Etrange sentiment de flottement en fin d’année 2021. Ça tourne à vide !
En effet l’énergie déployée pour résoudre des tâches simples de la vie quotidienne est grande (banque, mutuelle, prévoyance…) Les exemples se multiplient, les erreurs s’accumulent : rien n’est juste.
Cela traduit sûrement un épuisement des salariés mais peut-être aussi une limite du système tel qu’il est conçu.
Les dirigeants devraient prendre en compte les deux facteurs, les salariés épuisés d’une part, d’autre part le client qui s’épuise face aux dysfonctionnements